REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU lemono CRM

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu lemono CRM, dostępnego pod adresem https://lemonocrm.pl, działającego w modelu SaaS (Software as a Service).
  2. Operatorem serwisu lemono CRM jest:
    JNS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
    ul. Wróblewskiego 18, 93-578 Łódź, Polska,
    NIP: 7251891394, REGON: 473303234, KRS: 0000228071,
    dalej: Usługodawca.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez:
  4. Regulamin skierowany jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).
  5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  6. Regulamin jest udostępniony w sposób umożliwiający jego zapis i odtworzenie.

§2. Definicje

  1. System / Serwis – platforma informatyczna lemono CRM.
  2. Klient – przedsiębiorca, który zawarł Umowę z Usługodawcą.
  3. Użytkownik – osoba działająca w imieniu Klienta.
  4. Konto – konto Klienta w Systemie.
  5. Pakiet – wariant funkcjonalny i cenowy Systemu.
  6. Pakiet testowy (Trial) – bezpłatny, czasowy dostęp do Systemu na okres 14 dni.
  7. Dodatek – odpłatne rozszerzenie Pakietu (np. dodatkowa przestrzeń dyskowa).
  8. Płatność cykliczna – automatycznie odnawiana opłata za Pakiet lub Dodatek.
  9. Umowa – umowa SaaS zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

§3. Charakter usługi i prawa autorskie

  1. lemono CRM jest usługą SaaS polegającą na udostępnieniu dostępu do Systemu.
  2. System oparty jest na zmodyfikowanym oprogramowaniu open source.
  3. Usługodawca nie sprzedaje licencji vtiger ani innych komponentów open source.
  4. Autorskie prawa majątkowe do elementów stworzonych przez JNS Sp. z o.o. pozostają po stronie Usługodawcy.
  5. Klient nie nabywa praw do kodu źródłowego Systemu.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Systemu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Usługodawca może publikować aktualne wymagania techniczne na stronie lemonocrm.pl.

§5. Zawarcie Umowy i aktywacja

  1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
    • wybór Pakietu płatnego lub Pakietu testowego (Trial),
    • podanie danych,
    • akceptację Regulaminu,
    • kliknięcie przycisku „Kup” lub „Rozpocznij test”.
  2. W przypadku Trial Umowa zawierana jest na czas określony – 14 dni.
  3. Dostęp do Systemu aktywowany jest po skutecznej weryfikacji płatności lub zgodnie z warunkami Pakietu.

§6. Rejestracja i dostęp

  1. Korzystanie z lemono CRM wymaga założenia Konta.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za działania Użytkowników przypisanych do Konta.
  3. Dostęp do Konta zabezpieczony jest loginem i hasłem.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych.

§7. Zakres funkcjonalności i przerwy techniczne

  1. Zakres funkcjonalności Systemu zależny jest od wybranego Pakietu.
  2. Opis Pakietów publikowany jest na lemonocrm.pl.
  3. Usługodawca zastrzega prawo do:
    • rozwoju Systemu,
    • dodawania nowych funkcji,
    • wprowadzania zmian technicznych.
  4. Usługodawca może czasowo wyłączyć dostęp do Systemu w celu przeprowadzenia planowanych lub awaryjnych prac serwisowych.
  5. O planowanych pracach serwisowych Usługodawca poinformuje Klienta z wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.

§8. Zasady korzystania

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Systemu zgodnie z prawem i Regulaminem.
  2. Zabronione jest:
    • wykorzystywanie Systemu do celów niezgodnych z prawem,
    • ingerowanie w działanie Systemu,
    • udostępnianie Konta osobom trzecim bez zgody Usługodawcy,
    • wprowadzanie treści bezprawnych.
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dane i treści wprowadzone do Systemu.

§9. Dane, bezpieczeństwo i zagrożenia

  1. Klient pozostaje właścicielem danych wprowadzonych do Systemu.
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Umowy.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na lemonocrm.pl.
  4. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie czy przejęcie haseł.
  5. Klient zobowiązany jest do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, w szczególności silnych haseł i aktualnego oprogramowania.

§10. Płatności

  1. Korzystanie z Pakietów płatnych i Dodatków jest odpłatne.
  2. Ceny podawane są w kwotach netto + VAT.
  3. Metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • Przelewy24,
    • BLIK,
    • Google Pay,
    • karta płatnicza.
  4. Operatorem płatności jest Przelewy24.
  5. Opłaty są bezzwrotne, o ile oferta Pakietu nie stanowi inaczej.

Pakiet testowy (Trial)

  1. Pakiet testowy (Trial) jest bezpłatny.
  2. W celu weryfikacji płatności pobierana jest kwota 1,00 zł, która:
    • nie stanowi wynagrodzenia,
    • jest zwracana niezwłocznie po dokonaniu transakcji.
  3. Pobranie kwoty weryfikacyjnej nie uruchamia płatnej subskrypcji.

§11. Płatności cykliczne

  1. Płatności cykliczne ustawiane są automatycznie przy zakupie Pakietu lub Dodatku.
  2. Płatności cykliczne realizowane są kartą płatniczą lub Google Pay.
  3. Klient może w każdej chwili wyłączyć płatność cykliczną:
    • dla Pakietu,
    • dla Dodatków,
      z poziomu Panelu Klienta.
  4. Wyłączenie płatności cyklicznej nie powoduje zwrotu opłat za bieżący okres.
  5. Brak skutecznej płatności może skutkować ograniczeniem lub blokadą dostępu do Systemu.
  6. Płatności cykliczne nie są uruchamiane automatycznie po zakończeniu Trial.

§12. Automatyczny zakup Dodatku (auto-upgrade)

  1. W przypadku przekroczenia limitu zasobów (w szczególności przestrzeni dyskowej) System informuje Klienta o konieczności podjęcia działań.
  2. Jeżeli w ciągu 7 dni od otrzymania informacji Klient nie podejmie działań, Usługodawca może – przed zablokowaniem Systemu – podjąć próbę automatycznego zakupu Dodatku.
  3. Automatyczny zakup Dodatku może nastąpić wyłącznie, jeżeli Klient:
    a) posiada Pakiet rozliczany miesięcznie,
    b) ma aktywną płatność cykliczną,
    c) posiada zapisaną metodę płatności,
    d) dysponuje wystarczającymi środkami.
  4. W przypadku braku spełnienia któregokolwiek z warunków, zakup Dodatku nie zostanie zrealizowany, a System może zostać zablokowany.
  5. Klient zostanie poinformowany o dokonanym zakupie drogą elektroniczną.

§13. Integracje i usługi podmiotów trzecich

  1. System może korzystać z usług i integracji podmiotów trzecich (np. operatorzy płatności, usługi e-mail).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność i działanie usług podmiotów trzecich.

§14. Reklamacje i wsparcie

  1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 3.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta i opis problemu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§15. Dane po zakończeniu Umowy

  1. Po zakończeniu Umowy dostęp do Konta może zostać zablokowany.
  2. Klient może zażądać eksportu danych w terminie 30 dni od zakończenia Umowy.
  3. Po upływie tego terminu dane mogą zostać trwale usunięte, z zastrzeżeniem obowiązków ustawowych.

§16. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • sposób wykorzystania Systemu przez Klienta,
    • utratę danych wynikającą z działań Klienta,
    • przerwy wynikające z działania podmiotów trzecich.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat za ostatni okres rozliczeniowy.

§17. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas wynikający z Pakietu.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
  3. Zawieszenie lub rozwiązanie Umowy z winy Klienta nie powoduje zwrotu opłat.

§18. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu.
  2. Klient zostanie poinformowany o zmianach.
  3. Dalsze korzystanie z Systemu oznacza akceptację zmian.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na lemonocrm.pl.
  2. Zastosowanie ma prawo polskie.
  3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby JNS Sp. z o.o.

Przewijanie do góry