Rodo

1. Postanowienia wstępne i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z systemu lemono CRM, dostępnego w domenie lemonocrm.pl, świadczonego w modelu Software as a Service (SaaS).

Dokument ma na celu realizację obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 oraz art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz zapewnienie przejrzystości w zakresie przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

Polityka Prywatności znajduje zastosowanie w szczególności do:

• użytkowników zakładających konto w systemie lemono CRM,
• klientów korzystających z pakietów płatnych lub pakietu testowego (Trial),
• osób fizycznych, których dane osobowe są wprowadzane do systemu lemono CRM przez Klientów,
• osób kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji.

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralne uzupełnienie Regulaminu lemono CRM i powinna być interpretowana łącznie z jego postanowieniami.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Administrator zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami legalności, rzetelności i przejrzystości, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz integralności i poufności.

3. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

JNS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wróblewskiego 18
93-578 Łódź, Polska
KRS: 0000228071
NIP: 7251891394

adres poczty elektronicznej: helpdesk@lemonocrm.pl
telefon kontaktowy: +48 42 209 27 01

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. Wszelkie zapytania, wnioski lub żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą być kierowane bezpośrednio do Administratora.

4. Charakter systemu lemono CRM i role w przetwarzaniu danych

4.1. lemono CRM jako usługa SaaS

lemono CRM jest systemem informatycznym udostępnianym w modelu SaaS, co oznacza, że użytkownik uzyskuje dostęp do systemu za pośrednictwem sieci Internet, bez instalacji oprogramowania lokalnie.

System umożliwia Klientom samodzielne zarządzanie danymi, procesami biznesowymi, relacjami z kontrahentami oraz innymi informacjami, które mogą zawierać dane osobowe.

4.2. Administrator i Podmiot przetwarzający

W odniesieniu do danych osobowych użytkowników systemu (Klientów oraz ich użytkowników), Administrator występuje jako Administrator danych osobowych w rozumieniu RODO.

W odniesieniu natomiast do danych osobowych wprowadzanych do systemu lemono CRM przez Klienta (np. danych kontrahentów, klientów końcowych, pracowników, leadów), JNS Sp. z o.o. występuje jako Podmiot przetwarzający, a Klient pozostaje Administratorem danych.

Administrator przetwarza dane w imieniu Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi oraz zgodnie z poleceniami Klienta, wynikającymi z zawartej umowy i Regulaminu.

5. Źródło pochodzenia danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane przez Administratora pochodzą:

• bezpośrednio od osób, których dane dotyczą (np. w procesie rejestracji konta, kontaktu z Administratorem),
• od Klientów systemu lemono CRM, którzy wprowadzają dane do systemu w ramach własnych procesów biznesowych,
• z systemów informatycznych wykorzystywanych w ramach infrastruktury Administratora (np. logi systemowe).

6. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z systemu, Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne (imię, nazwisko),
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
• dane firmowe (nazwa firmy, NIP, adres siedziby),
• dane techniczne (adres IP, identyfikatory sesji, dane przeglądarki),
• dane dotyczące płatności i rozliczeń (w zakresie niezbędnym do realizacji umowy),
• dane wprowadzone do systemu CRM przez Klienta, w tym dane kontrahentów i klientów końcowych.

Administrator nie analizuje merytorycznej treści danych przetwarzanych przez Klientów w systemie CRM i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość.

7. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w następujących celach:

• zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
• prowadzenia i obsługi kont użytkowników w systemie lemono CRM,
• realizacji płatności, w tym płatności cyklicznych oraz operacji weryfikacyjnych,
• zapewnienia bezpieczeństwa systemu, przeciwdziałania nadużyciom oraz nieuprawnionemu dostępowi,
• obsługi zgłoszeń, reklamacji oraz zapytań kierowanych do Administratora,
• prowadzenia działań informacyjnych i marketingowych własnych usług Administratora,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

8. Podstawy prawne przetwarzania

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana.

9. Płatności, subskrypcje i operacje automatyczne

System lemono CRM obsługuje płatności jednorazowe oraz cykliczne, realizowane za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

W ramach pakietu testowego (Trial) pobierana jest kwota 1,00 zł wyłącznie w celu weryfikacji metody płatności. Kwota ta jest zwracana niezwłocznie po dokonaniu transakcji.

W przypadku aktywnej subskrypcji możliwe jest automatyczne odnawianie płatności oraz automatyczna próba zakupu dodatku w przypadku przekroczenia limitów pakietu, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.

Operacje te nie stanowią zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

10. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcom usług IT i hostingowych,
• operatorom płatności,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

11. Przekazywanie danych poza UE

Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewni odpowiednie zabezpieczenia prawne.

12. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres wynikający z przepisów prawa lub niezbędny do zabezpieczenia roszczeń.

13. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane są przetwarzane, przysługuje prawo:

• dostępu do danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

14. Pliki cookies i dane techniczne

Serwis lemono CRM wykorzystuje wyłącznie pliki cookies o charakterze technicznym i funkcjonalnym, niezbędne do prawidłowego działania systemu i utrzymania sesji użytkownika.

Administrator nie prowadzi odrębnej polityki cookies.

15. Zabezpieczenia techniczne i organizacyjne

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych, uwzględniający charakter, zakres i cele przetwarzania.

16. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie lemonocrm.pl.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt:
biuro@jns.pl